Service wird bei Wellsana groß geschrieben

Hier finden Sei alle Informationen rund um die Themen Beratung, Bestellung, Bezahlung und vieles mehr. Wir freuen uns auf Ihre Anmerkungen und helfen Ihnen gerne bei Fragen oder Problemen.

Allgemeine Servicethemen

Lieferbedingungen

WELLSANA liefert mit dem optimalen Transportmittel. Besonders sperrige Waren wie z.B. Möbelstücke, liefern wir Ihnen frei Haus per Möbelspedition. Der Mindestbestellwert beträgt Fr. 50.-. Eine Auslieferung erfolgt nur innerhalb der Schweiz.

Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 5 Werktagen nach Auftragseingang. Bitte beachten Sie aber in jedem Fall die entsprechenden Informationen zur Verfügbarkeit der Artikel im Bestellablauf. Bei Lieferverzögerungen werden wir Sie informieren.

Trotz sorgfältiger Bevorratung kann es vorkommen, dass ein Artikel schneller als vorgesehen ausverkauft ist. Wir geben deshalb keine Liefergarantie. Es gilt: Nur solange Vorrat reicht.

Sollte ein bestellter Artikel nicht lieferbar sein, unterbreiten wir Ihnen durch Zusendung eines qualitativ und preislich gleichwertigen Artikels ein neues Angebot, das Sie stillschweigend zum Beispiel durch Ingebrauchnahme der Sache annehmen können. Selbstverständlich gibt es für diese Ware ein 10-tägiges Widerrufsrecht. Sollten Sie von diesem Widerrufsrecht Gebrauch machen, tragen wir die Kosten der Rücksendung. Wir sind jederzeit berechtigt, die Lieferung zu verweigern.

Extra-Tipp: Geschenk-Service und Service für Berufstätige!

Bestell- und Lieferadresse müssen nicht gleich sein. Wir liefern an jede gewünschte Adresse (ausser an eine Postfach-Adresse) in der Schweiz (einfach im Bestellformular eintragen). Das ist ideal, wenn Sie jemanden beschenken wollen oder zuhause schwer erreichbar sind.

Preise & Versandkosten

In den angegebenen Preisen ist die gesetzliche Mehrwertsteuer enthalten. Es gelten die Preise zum Zeitpunkt der Bestellung. Die Versandkosten betragen unabhängig vom Bestellwert einmalig Fr 6.95. Die Kosten für eventuelle Teillieferungen werden von uns übernommen. Bei Artikeln, die per Spedition geliefert werden, berechnen wir einen Zuschlag von Fr. 35.00 / Fr. 70.00.
Der Mindestbestellwert beträgt Fr. 50.00.

Umweltschutz

Batterierücknahme

Wir empfehlen den Batteriewechsel durch den Fachhandel vornehmen zu lassen.

Jeder Verbraucher ist gesetzlich verpflichtet, Batterien und Akkus umweltschonend zu entsorgen. Bitte geben Sie Altbatterien im Handel oder bei den öffentlich-rechtlichen Entsorgungsträgern Ihrer Gemeinde ab. Denn Batterien gehören nicht in den Hausmüll. Wir nehmen ebenfalls Batterien, die wir in unserem Sortiment führen oder geführt haben, unentgeltlich zurück. Alle Batterien können dadurch einer umweltschonenden Entsorgung und Wiederverwertung zugeführt werden. Senden Sie hierzu Ihre gebrauchten Batterien ausreichend frankiert an folgende Adresse:

Versandzentrum CVSG
WELLSANA
Batterie-Entsorgung
9028 St.Gallen

Batterientsorgung

Verpackungsmaterial

WELLSANA verwendet stets hochwertiges Verpackungsmaterial, das die Ware auf dem Weg zu Ihnen optimal schützt. Unter Berücksichtigung der ökologischen Gesichtspunkte ist es unser Ziel, Verpackungen aus recyclingfähigem und umweltverträglichem Material zu verwenden.

Verfügbarkeit der Artikel

Wir freuen uns Ihnen ein neues System zur Warenhaltung anbieten zu können. Damit können Sie von jetzt an die Verfügbarkeit der Artikel direkt auf der Artikelseite sehen. Folgende Symbole zeigen Ihnen dabei an, ob der von Ihnen gewünschte Artikel sofort lieferbar, in 1-2 Wochen lieferbar oder zur Zeit nicht lieferbar ist.

  • zur Zeit nicht lieferbar
  • in 1 - 2 Wochen lieferbar
  • sofort lieferbar

Wir hoffen, dass wir Ihnen dadurch mehr Transparenz bei der Artikelverfügbarkeit gewährleisten können. Gerne können Sie uns Ihre Meinung mitteilen und freuen uns über Kritik oder Anregungen.

 

Zahlungsmöglichkeiten

Sie haben die Wahl! Teilzahlung oder Kauf auf Rechnung

1 Teilzahlung

Saldo über Fr. 500.-
Bei einem Saldo über Fr. 500.- bezahlen Sie maximal 4 variable Raten*, um einen Saldo unter Fr. 500.- zu erreichen (siehe Rechenbeispiel).

Saldo unter Fr. 500.-
Bei einem Saldo unter Fr. 500.- bezahlen Sie maximal 8 variable Raten*, um Ihren Saldo auszugleichen.

 

Ratentabelle

Saldo ab Fr.

Mindestrate Fr. (monatlich)

0.01

50.-

200.01

75.-

300.01

100.-

400.01

125.-

500.01

150.-

600.01

175.-

700.01

200.-

800.01

125.-

900.01

250.-

1.000.01

275.-

1.100.01

300.-

1.200.01

325.-

1.300.01

350.-

1.400.01

375.-

1.500.01

400.-

1.600.01

425.-

1.700.01

550.-

1.800.01

650.-

1.900.01

750.-

2.000.01

850.-

Rechenbeispiel (ohne Bearbeitungsgebühr)

Saldo Kundenkonto Fr.

1375.-

über Fr. 500.-

1. Rate Fr.

350.-

Saldo Kundenkonto Fr.

1025.-

2. Rate Fr.

275.-

Saldo Kundenkonto Fr.

750.-

3. Rate Fr.

200.-

Saldo Kundenkonto Fr.

550.-

4. Rate Fr.

150.-

Saldo Kundenkonto Fr.

400.-

unter Fr.500.-

1. Rate Fr.

100.-

Saldo Kundenkonto Fr.

300.-

2. Rate Fr.

75.-

Saldo Kundenkonto Fr.

225.-

3. Rate Fr.

75.-

Saldo Kundenkonto Fr.

150.-

4. Rate Fr.

50.-

Saldo Kundenkonto Fr.

100.-

5. Rate Fr.

50.-

Saldo Kundenkonto Fr.

50.-

6. Rate Fr.

50.-

Saldo Kundenkonto Fr.

0.-

ausgeglichen

*Anhand der oben aufgeführten Ratentabelle sehen Sie auf einem Blick die je nach Saldo zu bezahlende Mindestrate. Selbstverständlich können Sie die monatliche Mindestrate auch erhöhen.

2 Bearbeitungsgebühr

Für die Führung Ihres Kundenkontos berechnen wir monatlich eine Bearbeitungsgebühr von 1.25% auf den noch ausstehenden Saldo (im Minimum Fr. 3.-).

3 Kontoauszug

Sofern Ihr Konto nicht ausgeglichen ist, orientieren wir Sie monatlich mit einer Kontoübersicht über Ihre Bezüge, Rücksendungen und Zahlungen.

4 Kauf auf Rechnung

Sie können den Kaufpreis auch auf einmal, innert 14 Tagen bezahlen. Die Rechnung wird Ihrer Lieferung beigelegt. Mit jeder Rechnung erhalten Sie einen Einzahlungsschein.

5 Kreditprüfung

Der/die Besteller/in ermächtigt das Versandhaus, Erkundigungen über ihn/sie bei Dritten (z. B. Einwohnerkontrolle, Betreibungsamt) einzuholen. Selbstverständlich werden alle Daten streng vertraulich behandelt.Bei Bestellungen ab einem bestimmten Warenwert kann eine Anzahlung angefordert werden. Selbstverständlich liefern wir Ihre Bestellungen auch aus wenn Ihr Konto nicht ausgeglichen ist, Sie aber Ihren Mindestzahlungen nachkommen.

6 Mahngebühren

Sollte es vorkommen, dass Sie Ihren Zahlungen nicht nachkommen, behalten wir uns vor Mahngebühren zu erheben. Ausstehende Beträge werden mit folgenden Gebühren gemahnt:

Mahnstufe

1

2

3

4

Sfr.

5,-

10,-

12,-

15,-

7 Eigentumsvorbehalt

Bis zur vollständigen Bezahlung bleibt die Ware Eigentum von Wellsana.